O 1º Encontro de Vendas do Sepaco, realizado na última terça-feira, na sede da instituição, foi marcado pelo clima de descontração dos corretores de seguros de saúde. A palestra, ministrada pelo conceituado professor, consultor e autor do livro “Motivação nota 10”, Dennis Penna, revelou ao público técnicas inovadoras e eficientes para conquistar e manter clientes e, consequentemente, obter sucesso nas vendas.
O consultor iniciou a palestra com uma importante questão ao público: vender é uma arte ou uma ciência? Apesar de alguns já nascerem com este dom, a maioria das pessoas precisa treinar esta habilidade. Dennis conta que já foi um vendedor desmotivado e, após aprender a ciência, tornou-se um apaixonado pela área.
O primeiro passo para uma boa venda é o conhecimento; preparar-se sobre os produtos e os serviços que serão oferecidos. O conhecimento é essencial e gera segurança para desenvolver outras habilidades; postura proativa e atuante, por exemplo. Quem nunca entrou numa loja e se viu perdido entre tantas opções? O bom vendedor capta os sinais de “desejos de compra” e vai além das expectativas, oferecendo aquilo que o consumidor ainda nem tem bem definido que precisa. “Conhecimento é importante, mas atitude é fundamental, principalmente, para não deixar a oportunidade da venda passar”, recomenda o palestrante.
Outra dica importante é sobre fidelização. “Cliente satisfeito não é sinônimo de cliente fiel”, afirma Penna. Para criar um relacionamento duradouro é preciso personalização. “Personalizar é conhecer e respeitar o perfil do cliente. Se você quiser ser tratado como único, trate seu cliente como único”.
Para Marcos Neles Anacleto, superintendente de operadora de saúde e marketing do Sepaco, o evento foi um sucesso e cumpriu seu objetivo. “Queremos estreitar o relacionamento com os corretores, oferecendo atividades que, também, os ajudem a alavancar novos negócios, além de apresentar o nosso hospital, que atua com foco em alta complexidade”, destaca.
No final da programação, após o tempo para perguntas com o palestrante, os participantes tiveram a oportunidade de fazer um tour pelo hospital para conhecer suas instalações e serviços.
Observação: as fotos do evento estão disponíveis no Facebook do Sepaco
